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| ¿Openbank = chiringuito? |
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| miércoles, 26 de diciembre de 2007 | |||||
 Desde hace más de 1 mes el portal web de Openbank es un desastre. A modo de ejemplo:- No se puede operar - Desaparece y reaparece el dinero - Transferencias a cuentas que no existen - No pueden activarse las tarjetas en la plataforma de comercio electrónico seguro - No permite hacer transferencias internacionales - Los extractos no funcionan - El botón desconectar no funciona Yo llevo menos de 1 año trabajando con ellos y estaba satisfecho. Tras ver lo visto no me dan ninguna seguridad y han perdido mi confianza. Estoy a la espera del vencimiento de un depósito el próximo mes dejar de ser cliente. Dicen que ha sido provocado por la matriz Santander que les ha impuesto un programa corporativo de los tiempo de Matusalem para unificar imagen. A mi esto me da igual porque aunque haya buenos profesionales, si la dirección es incompetente no puede acabar bien. Se habla del tema en muchos sitios de la net. Os dejo un link a uno de ellos http://serhost.com/blog/comments.php...y071124-131759 ¿Alguien más se encuentra con este problema? Me interesaría que dejarais vuestras opiniones. Un saludo.
Isidro666
 escrito por Isabel, mayo 08, 2008 Yo ni siquiera puedo entrar en la página web  escrito por Paco, mayo 08, 2008 Llevo 10 años con ellos y, hasta ahora, no había tenido problemas graves, pero las cosas han cambiado radicalmente. ¿Sabéis que no tienen Defensor del Cliente, como la mayoría de los bancos, y que es IMPOSIBLE contactar con el departamento de reclamaciones, a no ser (quizá) por correo postal? Si queréis más datos: http://www.cdfinanzas.com/2008/05/openbank-o-la-maldicin-del-call-center.html. Mi problema concreto es que, hace más de un mes ya, di orden de traspaso de un fondo de inversión. Bueno, pues todavía, al parecer, no lo han hecho, y aún no he podido enterarme de cuál es la situación del tema. Tampoco puedo anular la operación, así que NO PUEDO DISPONER DE MI DINERO. Por supuesto, en cuanto pueda me doy de baja como cliente.  escrito por Pablo Miranda Montero , mayo 07, 2008 Hasta hoy era un sufridor usuario de Openbank, pero a partir de ahora seré más feliz al haber abandonado al Grupo Santander definitivamente... Esta es la carta que he mandado a la sección de Cartas al Director que he mandado a diversos medios de comunicación. Openbank, cerrado 24 horas Que la situación económica de las empresas financieras no está en sus mejores momentos no es nuevo, pero que las grandes entidades bancarias descuiden su seguridad y su política de compromiso con el cliente es otra cosa bien diferente. El gran Grupo Santander parece que ha optado por ahogar a su filial online (Openbank) o al menos es lo que pensamos numerosos usuarios como se puede leer en diferentes webs que Google muestra, pues la calidad de los servicios se ha desplomado en cuestión de meses. ¡Todo un despropósito! Incidencias sobre cobros no autorizados que se demoran 3 meses, un servicio de atención al cliente que siempre sufre actualizaciones de software, averías o pérdidas de conexión con la plataforma Santander y que impide la comunicación. Por otro lado, la nueva web de gestión no cumple con los estándares y no funciona correctamente en todos los navegadores: constantes errores, opciones no disponibles o todavía no habilitadas (después de varios meses), la visualización de la información es confusa y un largo etc. Pensaba que la banca online era la solución a los estrictos e incómodos horarios de la banca tradicional, pero nuevamente la tecnología y las grandes ideas son cosa de ciencia ficción. Pablo Miranda Montero www.pamimo.com  escrito por juklen, abril 30, 2008 La atención telefónica es penosa. Las disculpas por su mala actuación son nulas. Les he tenido que pedir mi inforcación fiscal, porque una parte de esta no aparece en la pagina web. Lo siento, pero me han perdido de cliente.  escrito por Enrique, abril 28, 2008 Llevo como cliente prácticamente desde que empezó a ser Openbank, luego Patagon y ahora de nuevo Openbank y os aseguro que yo he llegado a presumir de banco. Ahora estoy buscando a donde ir porque estoy de Openbank hasta los... El problema es a cual. A alguien se le ocurre alguna alternativa?  escrito por Xterm, abril 17, 2008 A mí también me migraron el 16 de marzo, un verdadero desastre. Y menos mal que ignorantes los clientes de valores no tuvimos que aguantar esa cosa desde noviembre. Adios OpenBank, fueron cuatro años muy felices, desde que te llamabas Patagon, fuiste muy bueno, pero así es el mercado, ahora eres lo peor y el dinero es mio, ya abrí cuenta en otro lado y me llevé el dinero.  escrito por Alberto Conquero, abril 16, 2008 Un Banco que opera por internet, su único valor competencial, es: su seguridad informática, la rapidez de operar y la inmediatez de la información. Pues bien estos tres pilares son un desastre en OPENBANK. Ejecutan ordenes de transpasos que han perdido. Pierden ordenes de transferencia entre cuentas del mismo OPENBANK. Nadie atiende a las incidencias. Tienes problemas con sus tarjetas para operar en paginas web. Sinceramente, en vez hacer publicidad para captar nuevos clientes, ¿porqué no cuidan a los clientes que ya tienen?.  escrito por Miguel LPA, marzo 24, 2008 Fatal, ahora no se puede acceder a los extractos. Efectivamente no puedes desconectarte desde todos los menus. Hay que hacer más cliks que antes y no puedes contratar algunos productos... Ni un iniciado en html lo habría hecho peor. A ver como se explica esto con el Santander detrás.  escrito por clientin, marzo 19, 2008 Desde el lunes OpenBank es un desastre con los clientes que no sabemos ni que hacer. Valores en cartera que no se pueden comprar ni vender. Saldos que no se corresponden con la realidad. Parece que la crisis hipotecaria de EEUU empieza a tener sus coletazos en España. OpenBank me ha asegurado que todos estos problemas se deben al cambio de Broker. Hasta ahora era la banca de inversión estadounidense Merrill Lynch y ahora será Banesto Bolsa y que van a unificar todas las webs del Grupo Santander en todo el planeta. El caso es que antes del lunes funcionaba bien y si siguen así, me veré obligado a denuncarles ante Consumo o ante el organismo competente.Encima les llamas por teléfono y aparece el siguiente mensaje "ahora en OpenBank le ofrecemos una página web llena de ventajas para Usted"...pues menos mal que está llena de ventajas...que descaro¡¡¡¡¡  escrito por Miguel Angel, marzo 19, 2008 Utilizo opera para acceder a los bancos y no tenía queja de Openbank hasta hoy. Fascinante!!! Introduces las claves y sale una emergente que te avisa de la migración. Un poco después el navegador me dice que ha terminado de cargar la página y ... Todo en blanco. Na de ná. Eso si, en la barra de direcciones aparece el candado de página segura. Total, leídos los posts de serhost lo tengo claro. A buscar otro banco cpn cuentas remuneradas y operativa de bolsa actualizada. Saludos  escrito por Cardak, marzo 18, 2008 Uno con cuenta de valores que se va. Me han migrado el fin de semana del 16 de Marzo. Tengo un mac y navego con safari, eso es lo que me dicen en Open"bank" para justificar que no funcione nada. El trato de atención al cliente de pena. Desde el lunes dando largas, que si el nuevo sistema es para IE y PC,..... Para los de mac, con firefox se puede entrar y operar mínimamente, la mitad de la operativa de valores ni se ve. El opentrader ya no funciona. Un desastre. Suerte a los trabajadores porque pinta mal, muy mal.  escrito por Wien, marzo 18, 2008 He sido cliente de Openbank durante muchos años, sin nungún problema con el Banco y tampoco ellos conmigo. Soy buena pagadora. Sin embargo, desde hace unos meses, el servicio telefónico es notablemente peor, la tardanza en atender y el modo en que lo hacen ha perdido calidad y deja mucho que desear. Para colmo han cambiado la página y su operativa de la noche a la mañana, sin avisar, llegando a creer por mi parte que tenía algo en el ordenador y estando muy alarmada. La nueva página es incómoda y no da la misma información que antes. Resumiendo, que como el dinero es mío y tengo derecho a exigir, me llevo el dinero a otro lado.  escrito por Claudio, diciembre 26, 2007 y creo que han subido una versión de gestión bastante mala. Lo del botón de Desconectar no funciona en todos los menús. Por lo que he podido comprobar te puedes desconectar si te vas a la posición global y ahí parece que ahí funciona. Desde luego menudo pedazo de chicharro que han subido al servidor. Espero que lo arreglen rápidito, es decir, ya |
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| Modificado el ( martes, 18 de marzo de 2008 ) | |||||
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